Politique d'expedition

Chez Secret de Soi, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins. Retrouvez ci-dessous les informations essentielles concernant nos délais, frais et modes d’expédition. 

Traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation de votre paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Modes et délais de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Europe et à l’international.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrables
  • Europe : 5 à 8 jours ouvrables
  • International : 10 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (retards liés au transporteur, conditions météorologiques, etc.).

Frais d’expédition

Les frais de livraison dépendent du lieu de destination :

  • France métropolitaine : Livraison standard gratuite
  • Europe : Livraison standard gratuite
  • International : Tarif fixe de 20 €

 

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison en toute sécurité, tels que :

  • La Poste
  • Colissimo
  • Chronopost
  • DHL

Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine et dans toute l'Europe.

Problèmes de livraison

En cas de problème lié à votre commande ou à la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@secretdesoi.com.

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement en fournissant des photos du colis et des produits.
  • Colis perdu ou non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, contactez-nous pour ouvrir une enquête avec le transporteur.

Zones non desservies

Nous ne pouvons pas livrer dans certaines zones spécifiques. Si votre adresse de livraison n’est pas éligible, un message d’erreur apparaîtra lors de la validation de votre commande. Pour toute question, contactez-nous directement.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous à :